Política de Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver algum produto? Nós estamos aqui para ajudar! Abaixo você encontra todas as orientações necessárias para realizar sua solicitação.

Política de Devolução

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução e receber o estorno. Lembre-se: o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios. Para iniciar o processo, envie um e-mail para atendimento@bhb.com.br, informando o número do pedido e anexando fotos do produto.

Política de Troca

Se houve algum erro no envio do produto (produto errado ou faltando acessório), entre em contato conosco em até 7 dias corridos. Nos envie um e-mail para atendimento@bhb.com.br com o número do pedido e fotos comprovando o erro. Após a análise, faremos a troca sem custos adicionais. Caso o erro seja de tamanho, envie também uma foto da etiqueta do produto.

Produto com Defeito

Identificou um defeito de fabricação? Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Envie um e-mail para atendimento@bhb.com.br com fotos do defeito e o número do pedido. Vamos analisar e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos. Se o defeito for causado por mau uso, o reparo será responsabilidade do comprador.

Condições para Troca e Devolução

Para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, manchas ou sujeira;
• Com a embalagem original e etiquetas intactas;
• Dentro do prazo: 90 dias para defeitos ou 7 dias para erro no pedido ou arrependimento.

Formas de Restituição

Cupom de Desconto

Preferiu o cupom de desconto? Ele é válido por 90 dias e pode ser usado na loja virtual BHB. O cupom é intransferível e não pode ser convertido em dinheiro.

Estorno (Cartão de Crédito)

Após o recebimento e análise do produto, a BHB Produtos para Limpeza solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para o crédito dependerá da política da administradora do cartão.

Estorno (Pix, Transferência ou Boleto)

O estorno será feito em até 30 dias após a aprovação da devolução. O valor será depositado na conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.